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Pendant des années, le Saint Graal du commerce en ligne tenait en un seul chiffre : 5,0/5. Les entreprises ont tout fait pour chasser la moindre imperfection,

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Un matin, vous ouvrez votre ordinateur et vous découvrez la bête noire de tout entrepreneur : une notification d'avis 1 étoile sur Google ou Tripadvisor.

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Aujourd'hui, plus de 9 consommateurs sur 10 consultent les avis en ligne avant de faire confiance à une entreprise ou d'acheter un produit

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À l’ère du numérique, trouver un service de confiance et entièrement gratuit relève parfois du parcours du combattant. Entre les options payantes cachées, les abonnements surprises et les fonctionnalités bridées, les utilisateurs sont souvent méfiants.

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